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Autotrack Cia. Ltda. es una compañía
dedicada al desarrollo, diseño, integración
y comercialización de sistemas inteligentes para
el sector de la transportación y afines (ITS),
brindando además servicios de administración
y control de flotas vehiculares mediante la utilización
de estos sistemas.
Autotrack tiene sus inicios en 1993, en ese entonces
bajo el nombre de Carlog Latinoamérica. Para
1995 se estableció con el nombre Autotrack, con
el cual se maneja hasta el día de hoy. |
Visión Empresarial
La visión de la empresa es, en el 2004, ser un
líder en el desarrollo y la provisión de
soluciones y servicios ITS "sistemas inteligentes
al servicio de la transportación" con alta
tecnología, enfocada a la satisfacción y
a la medida del cliente, a nivel nacional e internacional,
basando su estrategia en la excelencia de servicio, la
calidad indiscutible de nuestros productos y la satisfacción
de empleados, proveedores, accionistas y la comunidad
en general.
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Misión Empresarial
La misión de Autotrack es investigar, diseñar,
desarrollar, integrar, comercializar y proveer soluciones
y servicios ITS, "sistemas inteligentes al servicio
de la transportación", a la medida del cliente
y del mercado bajo esquemas de mutuos beneficios.
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ISO 9000
Autotrack Cia. Ltda. Buscando un perpetuo desarrollo y
el mejoramiento continuo de la calidad en sus productos
y servicios se encuentra en proceso de certificación
de la norma ISO 9000 la cuál evalúa todos
los procesos que se realizan en la empresa.
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OBJETIVO DEL PROYECTO ISO 9000
Integrar los Requerimientos de Calidad establecidos
en ISO 9000 con
los sistemas de calidad de Autotrack Cia. Ltda.,
de manera que se
optimicen los procesos, se consigan niveles de calidad
satisfactorios
y consistentes en los productos, y se cumplan con
las expectativas de
los clientes, facilitando relaciones comerciales
a largo plazo. |
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COMPROMISOS DE CALIDAD
Es política de Autotrack Cia. Ltda. asegurar el
máximo nivel de satisfacción de sus clientes
y la mejora continua mediante el cumplimiento de los objetivos
de Calidad establecidos, adoptando el compromiso de aplicar
las siguientes decisiones: |
• La calidad es un compromiso de todos y es
responsabilidad de la alta gerencia hacer que la
cultura de la calidad se arraigue en todas las personas
de la compañía y que su aplicación
sea viva y permanente.
• Definir, implantar y mantener al día
en la Empresa un Sistema de Calidad, cuyos elementos
básicos se desarrollan en el Manual de Calidad.
• Dotar a la Empresa de los recursos
humanos y técnicos necesarios, para asegurar
la calidad en la prestación de los servicios
con los requisitos establecidos.
• Crear un clima favorable a la promoción
de la calidad en el seno de la Empresa, formando
y motivando al personal en relación con la
calidad y el trabajo en equipo, que permita el desarrollo
profesional y personal de todos sus miembros y la
consecución de la calidad requerida.
• Asegurar la revisión continua
del Sistema de Control la Calidad, a través
de la realización de Auditorias internas
de calidad, que permitan una revisión crítica
y faciliten la mejora del mismo.
• Buscar, de manera continua, la satisfacción
de nuestros clientes trabajando en la prevención
de no conformidades y adelantándose a la
aparición de las mismas, dando siempre una
respuesta rápida y favorable ante cualquier
perjuicio causado al cliente.
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• Desarrollar
en nuestros empleados aquellas destrezas que permitan
la delegación de responsabilidades y el autocontrol
en sus actividades.
• La calidad de las personas se asegura
a través de un cuidadoso programa de selección,
inducción, entrenamiento, capacitación
y reconocimiento, acompañado de un ambiente
de trabajo proactivo.
• Conseguir la satisfacción total
del cliente, asegurando y manteniendo la confianza
del mismo mediante el cumplimiento en la prestación
de nuestro servicio y la mejora continua, obtenida
a través del compromiso de la Empresa con
la Calidad.
• La Calidad entendida como la plena
satisfacción del cliente interno y externo
sobrepasa el ámbito del producto final, pues
también se busca y cuantifica la calidad
del producto, de los procesos y la calidad del manejo
administrativo mediante indicadores de gestión
que muestren el cumplimiento de las metas particulares.
• Los acuerdos entre clientes internos
sobre especificaciones de productos, materiales
en proceso y procesos son apoyados por la alta Gerencia
y hacen parte de la estrategia del aseguramiento
de la Calidad.
• Se establecerán con los proveedores
de materiales e insumos acuerdos que permitan asegurar
la calidad de las compras.
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